Ulmenweg Mannheim
Studentensiedlung Ludwig Frank

Sprache: Deutsch Language: English

IT-Hilfe (Internet / EDV)

Probleme mit dem Internet? Auf diesen Seiten haben wir Lösungen für übliche Probleme gesammelt, mit denen du dir selbst helfen kannst.

Sprechstunde

In unseren Sprechstunden versuchen wir, dir bei akuten Problemen mit deiner Internetverbindung zu helfen und tauschen eventuell Modem oder Kabel aus. Bringe deshalb immer dein Modem, alle Kabel, ggf. deinen Router und dein Laptop mit, wenn du über Laptop das Internet nutzt.

Das Internet-Tutorium findest du im Keller von Haus 43 (rechter Eingang - siehe Lageplan).

WochentagUhrzeit
Dienstag 21:00h - 21:30h
Donnerstag 21:00h - 21:30h

Wir machen das Amt freiwillig und können nicht garantieren, dass immer jemand zu den Sprechzeiten anwesend ist. Sollte einen Termin niemand kommen, einfach am nächsten Termin vorbeikommen.

E-Mail Support

Solltest du zu den Sprechzeiten nicht können oder dabei niemanden im Tutoriumskeller antreffen (besonders in den Semesterferien), kannst du uns eine Mail an edvulmenwegde schreiben, um Hilfe zu bekommen.

Wir brauchen von dir folgende Angaben:

  • Haus und Zimmernummer
  • Typ deines Modems (z.B. Motorola SB5100e)
  • HFC MAC ID oder CM MAC des Modems
  • Welche Lampen leuchten / blinken
  • Detaillierte Beschreibung des Problems (und seit wann es auftritt)

Auf wiederholte, nervende E-Mails werden wir nicht schneller reagieren. Kontakt nur über die E-Mail-Adresse. Anderweitige Kontaktaufnahme zu den Tutoren wegen Internetproblemen wird ignoriert.